目前，我国市场已经从价格竞争和产品竞争升级到高级的品牌竞争，因此，企业必须重视品牌建设，才能提高持续赢利、获取超额利润和品牌溢价的能力。品牌建设，诚信为本，口碑为先。iTrust^®至诚信用根据企业品牌成长五步曲规律，从品牌的客户关系和竞争力这两个要素入手，提出一套行之有效的品牌建设解决方案即网信认证五项服务。

网信认证的主要用途是企业诚信品牌建设推广、官网/APP防伪保护和项目投标资质提升，其中各项服务的目的和用途各有侧重，具体介绍如下。

第1阶段：客户认识期

解决方案：信用档案认证和完善，网站/APP防伪电子标识为  

档案信息通过企业微网站（12315.com网址开头）收录、完善和展示

依据：GB/T 31952-2015企业信用档案信息规范国家标准

目的：建立品牌诚信形象，积累企业信用，传播客户口碑

用途：第三方信用记录平台，诚信品牌电子名片，展示品牌综合实力

第2阶段：客户了解期

解决方案：企业官网/APP认证防伪，网站/APP防伪电子标识为 

依据：GB/T 31952-2015企业信用档案信息规范国家标准

目的：保护企业网络品牌和官方网站/APP，提高品牌认知度和识别度

用途：防范钓鱼网站/APP，防范品牌假冒侵权，展示品牌亮点

第3阶段：客户好感期

解决方案：客户满意度测评，网站/APP防伪电子标识为  

依据：GB/T19038、19039等国标，ISO10004国际标准

目的：第三方机构信誉背书提高品牌信誉度和好感度，促进产品销售和商务合作

用途：树立和传播客户好口碑，信用评价和项目投标加分参考

第4阶段：客户信任期

解决方案：企业信用评级，网站/APP防伪电子标识为  

依据：GB/T 23794-2015企业信用评价指标国家标准（品牌建设已被列入该标准）

目的：第三方机构信用背书提高客户信任度和企业信用能力，促进商务合作

用途：业务合作，银行信贷，项目投标资格审查和加分依据

第5阶段：客户忠诚期

解决方案：客户满意十大品牌评选推广公益活动，网站/APP防伪电子标识为  

依据：客户满意度指数（GB/T19038、19039等国标，ISO10004国际标准）

目的：确立行业地位，延续和增强品牌竞争力，提高客户忠诚度

用途：社会荣誉，企业软广告，强化客户品牌记忆和购买理由

附件、iTrust^®至诚信用介绍

iTrust^®是国内知名的诚信品牌建设推广和项目投标信用管理服务机构，曾参与信用评价国家标准起草，参与ISO/TC 290在线评论国际标准工作讨论；具有网络信誉大数据技术知识产权。央视电视纪录片《诚信—中国行动》曾专门报道iTrust^®信用管理工作。客户包括人民网、新浪、腾讯、茅台、新东方、中国平安、海尔和蒙牛等。

详情请看“iTrust网信认证”公众号、www.itrust.org.cn、www.12315.com。